Lansweeper y Spiceworks se solapan en el inventario de equipos, pero resuelven problemas distintos. Lansweeper es una plataforma de visibilidad y gestión de activos pensada para organizaciones medianas y grandes. Spiceworks Cloud Help Desk es una mesa de ayuda ligera con inventario integrado, que encaja mejor en equipos pequeños. Si su prioridad es saber exactamente qué hardware y software tiene en la red, gana Lansweeper. Si lo que necesita es atender solicitudes de usuarios con un coste bajo, gana Spiceworks.
En esta guía comparamos ambas herramientas en descubrimiento, informes, tickets, integraciones y precios en dólares. Al final explicamos algo que casi ningún comparativo menciona: qué pasa con los activos cuando el inventario dice que ya toca retirarlos.
En resumen
- Lansweeper es la opción para inventario profundo, informes y cumplimiento en organizaciones grandes o con entornos mixtos (TI, OT, nube). No incluye tickets propios.
- Spiceworks Cloud Help Desk ofrece tickets básicos con inventario integrado. Es gratis hasta 5 empleados activos y desde 6 exige el plan Premium.
- Precios: Lansweeper factura anualmente, con plan gratuito hasta 100 activos y Starter desde $245 al mes. Spiceworks Premium cuesta $7 por empleado al mes con facturación mensual, o $6 con facturación anual.
- Elija por madurez, no por funciones sueltas: cuanto más peso tengan la auditoría, el riesgo y el ciclo de vida, más sentido tiene Lansweeper.
- Un inventario fiable es el punto de partida para retirar equipos con trazabilidad, recuperar valor y destruir datos con certificado.
Tabla de contenidos
- Para qué sirve cada herramienta
- Descubrimiento, inventario e informes
- Tickets y mesa de ayuda
- Integraciones y requisitos técnicos
- Cuánto cuestan en 2026
- Qué tipo de organización encaja con cada una
- Cómo decidir en cuatro preguntas
- Nuestra perspectiva
- Del inventario a la retirada: qué hacer con los equipos
- Cómo podemos ayudarle en la retirada
- Preguntas frecuentes
- Fuentes
Para qué sirve cada herramienta
Lansweeper: visibilidad de activos
Lansweeper se presenta como una plataforma de inteligencia de activos que da a los equipos de TI y de seguridad una vista compartida de activos de TI, OT, nube e IoT. Descubre los datos, los normaliza y los enriquece con contexto de vulnerabilidades y ciclo de vida, y los entrega a herramientas de ITSM, CMDB y seguridad.
Su documentación oficial plantea el valor en términos de mantener un inventario preciso y normalizado, útil para decisiones de riesgo, cumplimiento, ciclo de vida y gestión de servicios. Es decir, el inventario es el producto, no un accesorio.
Spiceworks: mesa de ayuda con inventario
Spiceworks parte de la mesa de ayuda. Según el análisis comparativo de PeerSpot, ofrece una herramienta gratuita de helpdesk e inventario con tickets e informes. El inventario sirve sobre todo para dar contexto al agente que atiende una solicitud, no para auditar el parque completo.
Dónde se solapan
Ambas compiten en helpdesk e inventario, y por eso se comparan, pero no son intercambiables. PeerSpot resume la diferencia así: Lansweeper destaca en gestión de activos e informes detallados, y Spiceworks en ofrecer helpdesk e inventario sin coste. Si compara solo la casilla “inventario”, ambas la marcan. La diferencia está en cuánto detalle, con qué fiabilidad y para qué decisiones.
Descubrimiento, inventario e informes
La primera diferencia práctica es cómo encuentra cada herramienta los equipos.
Lansweeper cuenta con un motor de escaneo que descubre activos de TI, OT y nube. Según su página oficial de planes, el descubrimiento puede hacerse sin agente, aunque también hay agentes disponibles. La documentación detalla descubrimiento por red, con agente o agente portátil, y descubrimiento en la nube para Azure, AWS y GCP. Añade enriquecimiento del inventario de hardware y software, paneles e informes, y análisis de vulnerabilidad y ciclo de vida.
Para los proveedores de servicios gestionados, Lansweeper afirma en su página para MSP que su detección sin agente, basada en el tráfico de red, encuentra dispositivos que se comunican en el entorno del cliente, mientras que el descubrimiento de una herramienta RMM queda limitado a su alcance. Es una afirmación del propio fabricante, pero señala el caso de uso clave: encontrar lo que nadie sabía que estaba conectado.
En Spiceworks, los informes giran en torno a la operación del soporte: volumen de tickets, antigüedad por estado y carga de trabajo de los agentes. El inventario existe para que el técnico vea el equipo del usuario durante el triaje. No pretende ser una base de datos de activos para auditorías.
La contrapartida: esfuerzo de configuración
Lansweeper exige una puesta en marcha deliberada. Hay que definir rangos de red, credenciales de escaneo y revisar la exactitud del descubrimiento. Reseñas y comparativas coinciden en que resulta más complejo que una herramienta ligera. Las reseñas de PeerSpot también mencionan que algunos usuarios piden mejoras en informes, despliegue, soporte y relación coste-beneficio.
Del lado de Spiceworks, esas mismas reseñas señalan carencias en monitorización, escalabilidad, informes, integración y rendimiento. Es lo esperable de una herramienta gratuita y sencilla cuando la empresa crece.
Tickets y mesa de ayuda
Aquí la balanza se invierte. Spiceworks incluye un sistema de tickets propio, básico pero funcional, que vincula cada solicitud con el inventario de dispositivos. Para un equipo de TI de pocas personas, eso basta para registrar incidencias, asignarlas y ver el equipo afectado.
Lansweeper no es una mesa de ayuda. Lo que hace es alimentar a la que ya use. Su página de enriquecimiento de tickets explica que adjunta de forma automática contexto del activo (propietario, configuración, hardware y software, cambios recientes y estado del ciclo de vida) y muestra integraciones con herramientas como Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice, HaloITSM, ConnectWise y TOPdesk.
La decisión, entonces, es de arquitectura:
- Si no tiene sistema de tickets y quiere uno sencillo con inventario incluido, Spiceworks resuelve ambas cosas en una sola herramienta.
- Si ya tiene un ITSM y le falta un inventario fiable, Lansweeper encaja detrás de él, sin sustituirlo.
Integraciones y requisitos técnicos
Lansweeper cuenta con un marketplace de integraciones. Según su página de planes, la API GraphQL y los webhooks se limitan a pruebas de concepto en los planes Starter y Pro, y el acceso completo llega con Enterprise. Si su plan de automatización depende de la API, esto pesa en el presupuesto desde el primer día.
Otro punto técnico: el escaneo sin agente requiere credenciales con permisos adecuados en la red, algo que el área de seguridad suele querer revisar antes de aprobar. Con agentes, el despliegue es más lento pero cubre equipos remotos fuera de la red corporativa.
Spiceworks pide menos: es una herramienta en la nube que se activa con rapidez. A cambio, ofrece menos profundidad de integración y menos control sobre el descubrimiento.
Cuánto cuestan en 2026
El precio es donde más cambió el panorama este año. Todas las cifras de abajo están en dólares estadounidenses.
| Herramienta | Plan | Límite | Precio |
|---|---|---|---|
| Lansweeper | Free | Hasta 100 activos, usuarios ilimitados, prueba completa de 14 días | $0 |
| Lansweeper | Starter | 2.000 activos, una instalación | Desde $245 al mes, facturación anual |
| Lansweeper | Pro | De 2.000 a 9.000 activos, hasta tres instalaciones | Desde $449 al mes, facturación anual |
| Lansweeper | Enterprise | Desde 10.000 activos, más de tres instalaciones | A medida, facturación anual |
| Spiceworks Cloud Help Desk | Core | Hasta 5 empleados activos | Gratis |
| Spiceworks Cloud Help Desk | Premium | 6 o más empleados activos | $7 por empleado al mes (mensual) o $6 (anual) |
Los datos de Lansweeper provienen de su página oficial de precios. Los de Spiceworks, del anuncio de actualización de precios en su comunidad: el plan Core gratuito cubre hasta 5 empleados activos, y desde 6 hay que pasar a Premium, con las nuevas tarifas vigentes desde el 1 de octubre de 2026.
Qué significan esos números
La clave es que cada herramienta cobra por una variable distinta. Lansweeper cobra por activos, Spiceworks por empleados. Un ejemplo con cuentas sencillas, usando los precios publicados:
- Una empresa con 40 empleados activos pagaría en Spiceworks Premium 40 × $6 = $240 al mes con facturación anual, o 40 × $7 = $280 con facturación mensual.
- Una empresa con 1.500 equipos y 300 empleados quedaría dentro del tramo de 2.000 activos de Lansweeper Starter, desde $245 al mes. Spiceworks costaría, con las mismas tarifas, 300 × $6 = $1.800 al mes con facturación anual.
Por eso no hay un “más barato” universal. Con pocos empleados y muchos equipos, Lansweeper sale competitivo. Con una plantilla grande y un parque pequeño, el cobro por empleado de Spiceworks se encarece. Tenga en cuenta que Lansweeper cuenta cualquier activo descubierto (servidores, impresoras, dispositivos de red), así que el número real de activos suele superar al de ordenadores.
Qué tipo de organización encaja con cada una
PeerSpot concluye que la escalabilidad y las funciones avanzadas de Lansweeper convienen a organizaciones grandes, mientras que el helpdesk e inventario gratuitos de Spiceworks dan un buen retorno a pymes. Nuestra lectura, con criterios más concretos:
| Criterio | Lansweeper | Spiceworks |
|---|---|---|
| Tamaño típico | Mediana y grande | Pequeña y mediana |
| Prioridad | Inventario, riesgo, cumplimiento | Atender solicitudes |
| Tickets propios | No, se integra con ITSM | Sí, básicos |
| Entornos mixtos (TI, OT, nube) | Sí | Limitado |
| Esfuerzo de puesta en marcha | Alto | Bajo |
| Coste crece con | Número de activos | Número de empleados |
Un caso especial son los proveedores de servicios gestionados: Lansweeper ofrece un portal multiinquilino que da una vista estandarizada de las cuentas de varios clientes.
Cómo decidir en cuatro preguntas
- ¿Necesita un sistema de tickets? Si la respuesta es sí y no tiene uno, Spiceworks reduce el número de herramientas.
- ¿Va a pasar auditorías o revisiones de seguridad? Si debe demostrar qué equipos existen, qué software corren y cuándo caducan, Lansweeper aporta el detalle que se exige.
- ¿Cuántos activos y cuántos empleados tiene? Calcule el coste con ambas variables, como en el ejemplo anterior.
- ¿Tiene recursos para configurarlo? Lansweeper rinde mucho si alguien dedica tiempo a credenciales y rangos de escaneo. Sin ese tiempo, puede quedarse infrautilizado.
Si su caso es más de inventario de código abierto que de las dos opciones comerciales, tenemos otra comparativa: Snipe-IT vs GLPI. Y si quiere ver el panorama general de herramientas para el control de equipos al final de su vida útil, revise nuestro artículo sobre herramientas para gestión de chatarra electrónica.
Nuestra perspectiva
En nuestro trabajo recogiendo, reciclando y destruyendo datos de equipos de empresas, vemos el mismo patrón: el inventario casi nunca coincide con lo que hay en el almacén. Aparecen portátiles que nadie había dado de baja, discos de servidores que figuran como “en uso” y equipos que se compraron hace años y siguen sin dueño claro.
Por eso nos importa menos qué herramienta gane la comparación que el hecho de tener alguna con datos fiables. Para una empresa pequeña, una mesa de ayuda con inventario básico ya es un gran paso. Para una organización que debe demostrar cumplimiento, un descubrimiento profundo evita sorpresas el día que toca retirar equipos.
Nuestro consejo: use el inventario para marcar los activos al final de su vida útil, clasifíquelos por riesgo de datos y planifique la retirada antes de que se acumulen. Un lote de 20 equipos bien documentado es más fácil de recoger, de valorar y de certificar que 200 mezclados en un armario. Sobre cómo ordenar ese proceso, tenemos una guía para gestionar activos de TI obsoletos y otra sobre tipos de inventarios de IT reciclable.
— Keith
Del inventario a la retirada: qué hacer con los equipos
Aunque escoja Lansweeper o Spiceworks, el inventario es solo la mitad del trabajo. La otra mitad ocurre cuando un equipo sale de producción. Un flujo ordenado tiene estos pasos:
- Filtre los activos retirables. Use los informes de ciclo de vida o de antigüedad para listar lo que ya no se usa.
- Clasifique por datos. Los discos y dispositivos con información sensible requieren destrucción certificada, no un simple formateo. Nuestra lista de datos sensibles para destruir ayuda a decidir.
- Separe lo que conserva valor. Algunos equipos y componentes pueden recuperarse. Aquí encaja la recuperación de activos de TI.
- Documente la cadena de custodia. Cada número de serie del inventario debe aparecer en el certificado final.
- Actualice el inventario con la baja y guarde el certificado para auditorías.
El paso 4 es donde un inventario bien mantenido ahorra más tiempo: cotejar números de serie contra el certificado es inmediato si las dos listas salen del mismo sistema. Si necesita una referencia de costes de destrucción por disco en EE. UU., consulte nuestro artículo sobre el costo de la destrucción certificada de discos.
Cómo podemos ayudarle en la retirada
Si su inventario ya señala equipos listos para salir, nos encargamos del resto. Ofrecemos recogida gratuita de residuos electrónicos para empresas, destrucción de datos en discos duros y recuperación de activos de TI, con certificación y opción de destrucción in situ. Cuéntenos qué tiene y le damos un presupuesto sin compromiso.
Preguntas frecuentes
¿Lansweeper tiene sistema de tickets?
No incluye una mesa de ayuda propia. Se integra con herramientas de gestión de servicios como Jira Service Management, ServiceNow o Freshservice y les aporta contexto del activo en cada ticket. Si necesita tickets sin otra herramienta, Spiceworks los incluye en versión básica.
¿Cuánto cuesta Spiceworks al mes?
El plan Core es gratuito hasta 5 empleados activos. Desde 6 empleados hay que usar Premium, que desde el 1 de octubre de 2026 cuesta $7 por empleado al mes con facturación mensual o $6 con facturación anual. Confirme siempre la tarifa vigente en la página oficial.
¿Hay una versión gratuita de Lansweeper?
Sí. El plan Free permite seguir usando la herramienta con hasta 100 activos y usuarios ilimitados, tras una prueba completa de 14 días. Si supera ese número, debe pasar a Starter, que parte de $245 al mes con facturación anual.
¿Cuál conviene a una empresa pequeña?
Si tiene menos de unos 100 equipos y quiere un inventario de calidad, el plan gratuito de Lansweeper puede bastar. Si lo prioritario es gestionar solicitudes de usuarios con un equipo de hasta 5 personas, el plan gratuito de Spiceworks es más directo. Para una pyme que crece, compare el coste por activos y por empleados con sus propias cifras.
Fuentes
- Lansweeper: inteligencia de activos
- Lansweeper: planes y precios
- Lansweeper: documentación oficial
- Lansweeper: enriquecimiento de tickets
- Lansweeper: página para MSP
- Spiceworks: actualización de precios de Cloud Help Desk
- PeerSpot: Lansweeper vs Spiceworks